Where Great Technical Career Begin

Where Great Technical Career Begin

Home arrow General Information arrow MS ISO 9001:2008
MS ISO 9001:2008 PDF Print E-mail

 

Dokumen Prosedur Kerja

 

1. PK01 - Perolehan Buku, Bahan Media dan lain-lain Bahan Bercetak

2. PK02 - Tindakan Susulan Kepada Pembekal

3. PK03 - Perolehan Jurnal/Majalah

4. PK04 - Perolehan Pangkalan Data Atas Talian

5. PK05 - Perolehan Bahan Hadiah

6. PK06 - Perolehan Bahan Koleksi Khas UTeM & Pertukaran Bahan Penerbitan UTeM ke Organisasi Luar

7. PK07 - Memproses dan Mengkatalog Bahan Perpustakaan

8. PK08 - Pinjaman dan Pemulangan Bahan

9. PK09 - Pinjaman dan Pemulangan Bahan Media

10. PK10 - Pendaftaran Keahlian

11. PK11 - Menguruskan Permohonan SPP & Pembaharuan Bahan daripada UTeM kepada Perpustakaan Luar

 

Objektif Kualiti

 

1. 90% bahan rujukan yang diperolehi melalui pembelian diterima dalam masa tiga (3) bulan.

2. Memastikan 90% bahan artikel dan bahan terbitan UTeM diterima dan diproses pada tahun semasa di Unit Koleksi UTeM, Hadiah dan Pertukaran.

3. Memastikan 90% bahan rujukan diproses dalam tempoh empat (4) bulan dari tarikh penerimaan sedia dirak untuk dirujuk dan dipinjam oleh pengguna perpustakaan.

4. Memastikan 90% bahan yang dimohon melalui Sistem Pembekalan Penerbitan (SPP) diperolehi dalam masa sepuluh (10) hari waktu bekerja.

5. Memastikan 95% jumlah pertanyaan rujukan dan maklumbalas aduan pelanggan dijawab dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.

6. Memastikan nisbah pinjaman bahan dengan jumlah pengguna adalah 1:10 pada tahun semasa.

7. Memastikan 85% staf mencapai latihan 24 mata CPD (Pembangunan Profesional Berterusan).

8. Memastikan keberkesanan pengoperasian Sistem ILMU mencapai 98%.

 

Untuk maklumat lanjut mengenai ISO Pejabat Perpustakaan UTeM, sila klik di sini untuk pergi ke Portal Kualiti.

 
 
Joomla Templates by Joomlashack